Lisieux : le centre d’appels Euro CRM recrute une vingtaine de personnes – Championnat d’Europe 2020

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Après avoir souffert pendant le confinement, le centre d’appels Euro CRM à Lisieux (Calvados) se relance et souhaite recruter rapidement une vingtaine de conseillers commerciaux.

Euro CRM dispose d'assez de place pour accueillir des nouveaux arrivants tout en respectant les règles sanitaires.
Euro CRM dispose d’assez de place pour accueillir des nouveaux arrivants tout en respectant les règles sanitaires. (©Le Pays d’Auge)

Le centre d’appels Euro CRM veut recruter une vingtaine de personnes. Ces postes de conseillers commerciaux « sont à pourvoir rapidement », indique Cyrille Rafron, la directrice des ressources humaines. 

L’entreprise recherche des gens « motivés », avec ou sans diplôme. Michelle Mouny-Malmierca, responsable des ressources humaines du groupe : 

Il faut être à l’aise au téléphone et aimer le contact. C’est un plus d’avoir des compétences liées au commerce.

Euro CRM s’occupe de former les nouveaux arrivants. Alors que le travail en centre d’appels souffre d’un déficit d’image, Cyrille Rafron appelle les candidats « à venir voir par eux-mêmes ».

Un CDD renouvelable 

Il s’agit d’un premier CDD de trois mois, renouvelable, avec 35 heures de travail par semaine. Les conseillers commerciaux doivent travailler jusqu’à 19h30 « au plus tard », et un samedi sur deux jusqu’à 16h30.

Euro CRM avait lancé une première campagne de recrutement en début d’année 2020, qui avait été stoppée net par la crise sanitaire : « S’il y a des personnes qui avaient envoyé des CV et que nous n’avons pas recontactées, c’est à cause du Covid », regrette Cyrille Rafron.

Le centre d’appels a dû arrêter brusquement l’activité le 16 mars 2020 et renvoyer tout le monde à la maison (une partie en télétravail, l’autre en chômage partiel), avant de reprendre « au compte-gouttes » à partir du 11 mai.

« On a tremblé »

Michelle Mouny-Malmierca confie avoir « eu très peur » pour l’avenir de l’entreprise :

On a tremblé. La relance du site de Lisieux tient beaucoup au fait que l’ensemble des collaborateurs se sont mobilisés pour la sauvegarde de l’entreprise et de leur emploi. Tous ont repris le travail avec acharnement, il faut saluer le sentiment d’appartenance et le professionnalisme des équipes.

Depuis, l’activité reprend, Euro CRM enregistre l’arrivée de deux nouveaux clients et souhaite compléter son effectif composé actuellement de 70 employés.

Au niveau sanitaire, chacun d’eux dispose « de 4 m² d’espace de travail », de gel hydroalcoolique, et se voit remettre cinq masques lavables par mois, confectionnés par l’entreprise Lécuyer, basée à quelques centaines de mètres du centre d’appels.

Pour postuler, il faut envoyer un CV crafron@eurocrm.com ou appeler le 01.55.25.73.90. La prochaine session de recrutement aura lieu le mercredi 30 septembre.