Ajustements TIM: à partir du 1er octobre 2020 augmentations sur certaines offres de téléphonie fixe et certains services – MondoMobileWeb.it – Foot 2020

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À partir du 1er octobre 2020, l'opérateur téléphonique TIM a décidé de modifier les conditions contractuelles pour les clients du réseau fixe privé: des augmentations sur certaines offres de téléphonie fixe, des augmentations sur certains produits de location, des augmentations sur certains services téléphoniques supplémentaires, des augmentations sur certaines options pour appeler à l'étranger et des augmentations sur le service de production et l'envoi de factures

A partir du 1er octobre 2020, les conditions économiques de certaines offres sur les lignes téléphoniques cuivre subiront des modifications tarifaires avec des augmentations jusqu'à 2 euros par mois.

Les clients du réseau fixe TIM concernés par les modifications contractuelles précitées ont été informés par une communication spécifique dans la facture TIM reçue ce mois-ci.

Le coût de l'abonnement mensuel aux offres ALL VOICE, ALL VOICE avec réduction de fidélité, ALL VOICE avec réduction spéciale et VOICE SANS LIMITES augmentera de 1,90 € par mois. Le coût de l'abonnement aux offres ALL VOICE SUPERSPECIAL et ISDN LINE augmentera de 2 euros par mois.

A partir du 1er octobre 2020 le coût du service Qu'est-ce, qui vous permet de visualiser le numéro de l'appelant sur l'écran de votre téléphone, augmentera de 1 euro par mois. Donc après la baisse en avril 2019 de 3,13 euros à 3 euros, le nouveau prix mensuel sera de 4 euros.

Le coût de l'abonnement mensuel au service "Appel en attente","Conversation à trois" est "Transfert d'appel»Passera à 84 centimes d'euro par mois (TVA comprise).

Dans le cas où deux des services susmentionnés seraient actifs, le prix global augmentera de 77 centimes d’euro par mois. Dans le cas où les trois services susmentionnés seraient actifs, le prix global augmentera de 69 centimes d’euro par mois.

Les clients du réseau fixe TIM qui ont encore la location de prises, de téléphones et de modems sur leurs factures subiront des augmentations. Les frais de location mensuels des prises de courant (indiqués comme «location d'accessoires» sur la facture) augmenteront de 49 centimes d'euro.

Les frais mensuels de location de téléphone (indiqués comme «location de téléphone» sur la facture) augmenteront de 1,16 euros. Les frais de location mensuels des modems (indiqués comme «location de modem» sur la facture) augmenteront de 1,62 euro.

Si le client TIM concerné n'a pas l'intention d'accepter les modifications contractuelles, conformément à l'article 70, paragraphe 4 du Code des Communications Electroniques, il a le droit de résilier le contrat même en passant à un autre opérateur, sans pénalités ni frais de désactivation, en donnant un préavis dans les le 30 septembre 2020.

À partir du 1er octobre 2020, les abonnements mensuels de certaines offres pour appeler à l'étranger augmenteront également, comme par exemple Voix internationale qui augmentera de 2,61 euros par mois, Nouvelle maison de bienvenue qui augmentera de 2,51 euros par mois et Welcome Home augmentera de 1,57 euros par mois.

Au contraire, la souscription mensuelle de l'offre Option Internationale augmentera d'un montant variable de 84 centimes d'euros à 1,77 euro par mois (TVA incluse) en fonction des zones tarifaires incluses.

Même le service de production et d'expédition de la facture papier, pour ceux qui possèdent ce service actif, à partir du 1er octobre 2020, il coûtera 50 centimes d'euros de plus par mois (de 2,50 euros à 3 euros).

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TIM

La raison de toutes ces augmentations, comme indiqué par TIM, est la suivante: "pour les besoins économiques également en raison des changements de politiques commerciales".

Au lieu de cela, la variation de l'augmentation de l'envoi de la facture TIM est dictée: "de la nécessité d'encourager la transition vers les outils de paiement numérique, en atteignant simultanément les objectifs de réduction de l'utilisation des cartes et de protection de l'environnement".

TIM a également un plan d'innovation technologique pour son réseau fixe en cours, qui prévoit le remplacement progressif des plates-formes réseau traditionnelles, basées sur l'utilisation de la paire de cuivre, par des plates-formes de nouvelle génération utilisant la fibre optique.

A partir du 1er octobre 2020, pour les besoins techniques liés au changement de plates-formes réseau, ainsi que pour permettre une mise en œuvre complète du plan d'innovation susmentionné, TIM met à jour les «Conditions générales du contrat de l'offre ADSL» et les «Conditions générales du contrat» Offre Fibre ", intégrant l'article 3 (Accès au Service) avec le paragraphe suivant.

Voici la communication envoyée aux clients concernés par la variante susmentionnée: "Le client TIM reconnaît et accepte que TIM se réserve le droit d'adapter la technologie du système téléphonique du Client et de fournir le Service en utilisant la meilleure architecture de réseau disponible au siège social où se trouve ledit système. L'adaptation technologique du système téléphonique du Client n'entraînera aucune modification préjudiciable des conditions économiques appliquées ou des services fournis au Client. TIM supportera les coûts liés à la mise en œuvre de l'adaptation technologique du système téléphonique du Client, ainsi que tout remplacement du modem utilisé par le Client, s'il est incompatible avec la nouvelle configuration du système. Le Client sera informé des modalités d'adaptation de son système téléphonique avec un préavis d'au moins 30 jours par rapport à la date prévue de réalisation de l'intervention technique y afférente. Dans tous les cas, le Client peut s'équiper de modems compatibles choisis indépendamment par lui ou exercer le droit de rétractation sans pénalités ni frais de désactivation.".

Le droit de rétractation sans pénalités ni frais de désactivation peut être exercé en faisant une demande auprès de l'Espace Client MyTIM (après inscription), en écrivant à la Case Postale 111 – 00054 Fiumicino (Rome) ou via PEC à l'adresse deactivazioni_clientiprivati@pec.telecomitalia.it, en appelant le service client 187 ou en vous rendant dans un magasin TIM (Social Shops, TIM retail, Franchisé). Sont exclus Monobrand est Multimarque.

Pour l'envoi par courrier postal ou par courrier électronique certifié, le client TIM doit joindre une photocopie de la pièce d'identité du titulaire du contrat et préciser dans l'objet de la communication: "Modification des conditions contractuelles". La communication susmentionnée doit également être envoyée en cas de transfert vers un autre opérateur, en précisant dans le même que le transfert vers un autre opérateur est effectué pour "Modification des conditions contractuelles".

L'opérateur précise que si des acomptes provisionnels sont en cours sur la ligne (tels que téléphones, modems, téléviseurs, frais d'activation, etc.), le client TIM peut continuer à payer les acomptes restants jusqu'à l'échéance contractuellement convenue ou décider de payer les montant restant dû en une somme forfaitaire, en précisant cette dernière demande dans l'avis de retrait ou également ultérieurement.

Dans l'hypothèse où l'offre active a un délai de permanence (par exemple parce qu'elle bénéficie d'offres promotionnelles), les montants prévus contractuellement ne seront pas facturés en cas de résiliation anticipée.

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