Liste principale de toutes les principales politiques de changement et d'annulation de coronavirus des compagnies aériennes internationales – Championnat d’Europe de Football 2020

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Dernière mise à jour le 13 août, 18 h 00 EST.

«Que dois-je faire de mon voyage?» C’est une question que nous entendons souvent. À court terme, pour les voyages internationaux, le Département d'État et la plupart des pays ont répondu à la question pour vous: rester à la maison. Même avec la levée de l'interdiction mondiale de voyager, la grande majorité du monde est sous un avertissement de voyage ou ne permettra pas aux Américains d'entrer.

Pour les voyages intérieurs, les réponses ne sont pas claires. Le mieux que vous puissiez faire est de vous assurer de prendre des décisions basées sur les meilleures informations disponibles. Malheureusement, trouver les meilleures informations disponibles est difficile car les compagnies aériennes et les gouvernements changent de politique de jour en jour.

À ce stade, les compagnies aériennes vous demandent de retarder leur contact pour modifier vos vols à moins que vous ne voliez dans les 72 prochaines heures. Si vous ne parvenez pas à passer par téléphone, essayez les réseaux sociaux de la compagnie aérienne. De nombreux changements de réservation ou remboursements peuvent être traités sur Twitter, Facebook Messenger ou WhatsApp.

Gardez à l'esprit que si votre vol au départ, à l'arrivée ou en transit aux États-Unis est annulé par la compagnie aérienne, selon le ministère américain des Transports. vous serez admissible à un remboursement en espèces, arrêt complet. Cette politique inclut également les vols qui entraînent des changements majeurs, tels que l'ajout d'une connexion ou un changement d'horaire de plus de deux heures.

L'Union européenne a une règle similaire, communément appelée règle 261, qui prévoit des remboursements pour tous les vols qui arrivent, traversent ou quittent l'Europe. Le 18 mars 2020, le L'Union européenne a clarifié la règle 261 réitérant que les vols annulés peuvent être remboursés selon le mode de paiement initial.

Si votre vol n’est pas dans les trois prochains jours, il dans votre meilleur intérêt d'attendre car vous aurez un meilleur ensemble d'options à votre disposition si votre vol est effectivement annulé par rapport à vous initier le changement. Il n'y a aucun mal à ce stade à conserver votre billet jusqu'à une semaine ou moins avant votre date de départ, car il y a de fortes chances que votre vol subisse des changements importants s'il n'est pas entièrement annulé.

Il est dans l’intérêt de la compagnie aérienne de vous offrir des «changements gratuits» ou un bon, car cela vous empêche de demander un remboursement en espèces si / lorsque le combat est annulé. Certaines compagnies aériennes, notamment British Airways, ont été accusés de cacher activement les étapes que vous pouvez utiliser pour obtenir un remboursement en espèces. Connaissez vos droits et ne vous contentez pas d'un bon.

Les vols sont annulés par milliers et les compagnies aériennes s'efforcent de suivre la situation comme nous le sommes tous. Nous pouvons nous attendre à ce que les réductions massives de services se poursuivent même lorsque les vols commencent à revenir.

De nombreux pays, dont l'Australie, le Canada et de nombreux pays d'Europe, d'Amérique du Sud et d'Amérique centrale, d'Asie et du Moyen-Orient, ont annulé tous les vols vers les États-Unis. Les États-Unis ont également la même politique pour de nombreux pays. Les choses sont pour le moins fluides, mais cette liste sera mise à jour au fur et à mesure que la situation évoluera.

Si vous essayez de rentrer aux États-Unis depuis l'étranger, votre meilleure source d'information est l'ambassade des États-Unis dans le pays où vous vous trouvez actuellement. Suivez le Département d'État sur Twitter @TravelGov pour voir où et quand les vols de rapatriement ont lieu.

Cette liste est longue et nous y ajoutons continuellement. Le moyen le plus rapide de trouver votre compagnie aérienne est d'appuyer sur Ctrl + F (Windows) ou Commande + F (Mac) sur votre clavier pour afficher un menu de recherche. Tapez le nom de la compagnie aérienne que vous recherchez.

Compagnies aériennes américaines

Alaska Airlines

Les vols annulés sont éligibles à un remboursement complet. L'Alaska autorise les modifications et les annulations sans frais pour les éléments suivants:

Les billets achetés le 26 février 2020 ou avant pour un voyage jusqu'au 31 décembre 2020 comportent deux niveaux d'exonération:

  • Si vous avez acheté un Tarif réduit pour les voyages jusqu'au 31 décembre 2020, vous pouvez annuler votre voyage sans frais et recevoir un crédit pour les voyages futurs jusqu'à un an de la date de votre vol d'origine.
  • Si vous avez acheté un billet de première classe, principal ou prime non remboursable pour un voyage jusqu'au 30 juin 2020, vous pouvez modifier votre voyage sans frais. Le nouveau voyage doit être effectué un an après la date de votre vol d'origine. Une différence tarifaire peut s'appliquer à votre nouvel itinéraire. Vous pouvez également annuler votre voyage sans frais et recevoir un crédit pour de futurs voyages.
  • Nouveaux billets achetés entre le 27 février 2020 et le 8 septembre 2020: les billets de première classe, de cabine principale et de prime non remboursables peuvent être modifiés sans frais, avec un nouveau voyage effectué avant le 31 août 2021, ou annulé avec des fonds de voyage placés dans votre Compte Alaska ou un certificat de carte de crédit par e-mail. La différence tarifaire s'applique.
  • Si vous avez un crédit valide dans votre portefeuille qui a été déposé avant le 1er mars 2020, la date d'expiration de votre réservation sera prolongée de 6 mois. Vous n'avez pas besoin de voyager avant cette date de prolongation de 6 mois – il vous suffit de réserver votre billet d'ici là.
  • Pour ceux d'entre vous qui annulent des vols en raison des impacts du COVID-19 entre le 1er mars et le 31 août 2020, les crédits de votre portefeuille seront prolongés jusqu'à l'achat jusqu'au 5 juillet 2021 pour les voyages jusqu'au 31 mai 2022.

Politique relative aux billets prime d'Alaska Airlines

L'Alaska facture normalement 125 $ pour modifier ou annuler un billet réservé avec des miles Mileage Plan. En vertu de sa dispense des frais de coronavirus, vous pouvez modifier ou annuler votre billet gratuitement si vous avez réservé avant le 26 février pour un voyage jusqu'au 31 décembre, ou si vous avez réservé un billet entre le 27 février et le 8 septembre 2020 pour voyager à tout moment l'année prochaine. Vous devrez payer pour toute différence de coût en miles. Notez que si vous annulez, toute somme que vous avez payée pour les taxes et les frais dans le cadre de votre billet prime peut être retournée sous forme de crédit Alaska Airlines plutôt que remboursée sur votre carte de crédit.

Politique complète d'Alaska Airlines

American Airlines

  • Les vols annulés peuvent être remboursés. Nous voyons également des rapports selon lesquels American offre un bonus pour les clients qui choisissent le crédit de combat plutôt qu'un remboursement en espèces.
  • Tout billet acheté avant le 30 septembre 2020 pour un voyage jusqu'au 31 décembre 2020 n'entraînera pas de frais de modification avant le voyage. Les clients doivent payer toute différence de tarif, le cas échéant, au moment de l'émission du nouveau tarif.
  • Tous les billets primes AAdvantage® sont inclus dans cette offre.
  • Les clients sont autorisés à modifier leur ville d'origine et de destination dans le cadre de cette offre.
  • Si votre nouveau voyage nécessite plus d'argent ou de miles, vous devrez payer la différence.
  • Les billets réservés via Business Extra ou dans le cadre d'un accord d'entreprise permettent également de modifier le nom du billet en plus de ce qui précède.

Politique complète d'American Airlines

Delta Airlines

Delta a annoncé une lente reprise des services au cours des prochains mois. Les vols annulés peuvent être remboursés.

Les billets expirent normalement un an après l'achat, mais Delta offre des frais de modification supprimés et une plus grande flexibilité pour voyager jusqu'au 30 septembre 2022, pour les clients qui:

  • Avoir des voyages à venir déjà réservés entre maintenant et le 30 septembre à compter du 17 avril 2020
  • Avoir annulé un voyage sur des vols entre mars 2020 et septembre 2020
  • NLes nouveaux billets achetés entre le 1er mars et le 31 août 2020 peuvent être modifiés sans frais de modification jusqu'à un an à compter de la date d'achat.
  • Si vous voyagez bientôt et que vous ne parvenez pas à joindre un spécialiste Delta, Delta a annoncé que toutes les modifications seront traitées et que les crédits applicables seront émis, même si vous n'atteignez pas le service client avant votre vol.

Politique sur les billets prime de Delta Air Lines

Delta facture généralement 150 $ pour modifier ou annuler un billet prime. cependant, les vols prime qui donnent droit à une dispense des frais de modification seront exonérés des frais de redéposition de miles.

Politique complète de Delta

Frontier Airlines

Frontier a annoncé une lente reprise des vols vers 18 villes cet été. Les vols annulés peuvent être remboursés.

  • Les billets ne peuvent être modifiés ou remboursés qu'une seule fois pour le crédit de vol. Des différences tarifaires s'appliqueront. Les crédits de vol de Frontier ne sont valables que pendant 90 jours à compter de la date d'annulation. Pour les vols modifiés, le voyage doit être effectué avant le 9 novembre 2020.
  • Les réservations effectuées entre le 2 juillet 2020 et le 31 juillet 2020 seront autorisées à modifier une seule fois les plans de voyage sans frais, lorsque la modification est effectuée 7 jours ou plus avant le départ.
  • Clients voyageant à destination ou en provenance de l'Alabama, de l'Alaska, de l'Arkansas, de l'Arizona, de la Californie, du Delaware, de la Floride, de la Géorgie, de l'Illinois, de l'Idaho, de l'Indiana, de l'Iowa, du Kansas, du Kentucky, de la Louisiane, du Maryland, du Minnesota, du Mississippi, du Missouri, du Montana, du Nebraska, du Nevada, du Nord La Caroline, le Dakota du Nord, le Nouveau-Mexique, l'Ohio, l'Oklahoma, la Caroline du Sud, le Tennessee, le Texas, l'Utah, la Virginie, Washington, Washington DC, le Wisconsin ou Porto Rico avec des dates de voyage d'origine jusqu'au 8 septembre 2020 seront autorisés à modifier une seule fois plans de voyage sans frais.
  • Pour les réservations effectuées du 10/03/20 au 15/04/20: les clients peuvent apporter une modification unique à leur itinéraire sans frais de modification / d'annulation.
  • Pour les réservations effectuées à partir du 16/04/2020: les frais d'annulation peuvent atteindre 119 $ par personne et les frais de modification jusqu'à 119 $ par personne.

Politique complète de Frontier

Hawaiian Airlines

Hawaiian Airlines a annoncé 3 vols par jour vers le continent pendant l'été. Les vols annulés seront remboursés.

  • Si vous ne parvenez pas à contacter la compagnie aérienne pour annuler ou modifier votre réservation avant l'heure de départ de votre vol, votre numéro de billet devient automatiquement un crédit pour un futur voyage si vous ne prenez pas votre vol prévu.
  • Billets (y compris les vols primes) achetés entre le 1er mars et le 31 août 2020: aucun frais de modification pour toute modification effectuée dans les deux (2) ans suivant la date d'achat initiale du billet. Une différence tarifaire peut s'appliquer.
  • Billets (y compris les vols primes) achetés avant le 1er mars 2020 avec des dates de voyage comprises entre le 1er mars 2020 et le 28 février 2021: Aucun frais de modification pour les voyages modifiés qui commencent le ou avant le 31 mai 2022. Une différence de tarif peut s'appliquer.

Politique complète de Hawaiian Airlines

JetBlue

  • Les vols annulés peuvent être remboursés.
  • Réservez un nouveau vol jusqu'au 15 octobre et les frais seront annulés si vous changez ou annulez. Si vous choisissez de changer de réservation, vous pouvez le faire sur n'importe quel vol jusqu'à la fin de notre horaire. Une différence tarifaire peut s'appliquer.
  • Nous annulons les frais de modification / annulation pour les clients avec des réservations existantes effectuées jusqu'au 15 octobre. Si vous choisissez de modifier votre réservation, vous pouvez le faire sur n'importe quel vol jusqu'à la fin de notre horaire. Une différence tarifaire peut s'appliquer.

Politique relative aux billets primes JetBlue

Si vous avez utilisé des points JetBlue TrueBlue pour réserver un billet, vous devrez normalement payer des frais de 75 $ à 200 $ pour les modifications et les annulations, en fonction du coût initial de votre billet. En vertu de sa dispense de voyage pour coronavirus, vous pouvez modifier ou annuler votre billet gratuitement. Vous devrez payer toute différence dans le coût du kilométrage, et tout argent que vous avez payé pour les taxes et les frais sera déposé dans votre portefeuille JetBlue, valable deux ans.

Politique complète de JetBlue

Southwest Airlines

  • Southwest Airlines propose déjà les politiques de modification et d'annulation les plus généreuses de l'industrie du transport aérien. Tant que vous changez votre billet dix minutes avant l'heure du vol, vous pouvez obtenir une nouvelle réservation ou un remboursement en crédit voyage sans pénalité. Vous n'aurez qu'à payer toute différence tarifaire qui s'applique lorsque vous reservez votre vol. Notez que les fonds de voyage sont valables pendant un an à compter de la date de départ initiale et doivent être utilisés par la personne dont le nom est inscrit sur le billet.
  • Cela dit, Southwest a fait des aménagements spéciaux pour COVID-19. Si vous souhaitez effectuer une nouvelle réservation, vous pouvez modifier votre voyage jusqu'à 60 jours par rapport à votre vol d'origine. Les vols pour lesquels des sièges sont disponibles s'afficheront comme "Disponible". Cependant, si vous souhaitez effectuer une nouvelle réservation, assurez-vous de vérifier d'abord le prix du nouveau vol. Plusieurs fois, ce sera moins cher que ce que vous avez payé pour votre billet d'origine. Dans ce cas, il vaut mieux rembourser votre billet et dépenser les fonds de voyage que vous recevez pour le nouveau billet.
  • Les fonds des clients qui ont expiré ou expireront entre le 1er mars 2020 et le 7 septembre 2020 expireront désormais le 7 septembre 2022.
  • Tous les fonds de voyage créés parce que vous annulez un vol entre le 1er mars et le 7 septembre 2020 expireront le 7 septembre 2022.
  • Southwest Airlines offre également à ses clients la possibilité de convertir les fonds de voyage en points Southwest Rapid Rewards.

Politique sur les billets prime du sud-ouest

Si vous avez utilisé des points Southwest Rapid Rewards pour réserver votre vol, vous savez probablement déjà que vous pouvez modifier ou annuler votre billet gratuitement à tout moment avant le départ. Si vous prévoyez de voyager, assurez-vous de vérifier les prix des billets de temps en temps. Si les tarifs baissent, vous pouvez changer votre billet ou annuler et réserver de nouveau et récupérer la différence en miles.

Politique complète de Southwest

Spirit Airlines

De nombreux pays de services de réseau international de Spirit ont émis des interdictions de voyager pour les non-ressortissants ou des ordonnances de mise en quarantaine pour les personnes arrivant dans le pays. Les vols annulés peuvent être remboursés.

Spirit propose une offre de changement ou d'annulation unique et sans frais pour les vols réservés jusqu'au 31 août 2020. Une différence de tarif s'appliquera. Si vous choisissez d'annuler, vous recevrez un crédit de vol valable six mois. Notez que cela signifie que vous avez six mois pour réserver votre vol, donc effectivement vous aurez 9 à 12 mois pour l'utiliser en fonction du temps à l'avance que Spirit a publié son horaire.

Politique complète de Spirit

United Airlines

  • Si vos projets de voyage ont été perturbés et que vous disposez d'un bon valable pour un prochain voyage, vous avez désormais deux ans à compter de la date d'émission pour réserver un nouveau vol plus 11 mois au-delà de cette date pour pouvoir voyager.
  • Tous les billets achetés avant le 3 mars 2020 pour un voyage jusqu'au 31 décembre 2020 peuvent être réservés de nouveau à condition que des modifications soient apportées avant le 31 août 2020. Les nouveaux billets doivent être réémis dans les 24 mois suivant la date d'origine du billet.
  • Lorsque vous réservez un vol avec United avant le 31 août 2020, vous pouvez le modifier sans frais de modification au cours des 12 prochains mois.
  • Les certificats électroniques sont désormais valables 24 mois à compter de leur date d'émission. Cela comprend tous les certificats électroniques actuellement valides et tous les nouveaux certificats émis à compter du 1er avril 2020
  • Une différence tarifaire s'appliquera pour les billets plus chers. Si le nouveau billet est moins cher que celui que vous avez acheté, la différence ne sera pas remboursée. Dans ce cas, il vaut mieux annuler le billet et effectuer une nouvelle réservation à un prix inférieur.
  • Les certificats électroniques sont désormais valables 24 mois à compter de leur date d'émission. Cela comprend tous les certificats électroniques actuellement valides et tous les nouveaux certificats émis à compter du 1er avril 2020.

Politique relative aux billets-primes United

United annule désormais également tous les frais de redéposition pour les annulations de billets prime effectuées plus de 30 jours avant le départ pour le reste de 2020.

Politique complète de United

Autres American Airlines

Air Canada

Vous pouvez effectuer un changement unique sans frais pour toutes les réservations nouvelles ou existantes effectuées jusqu'au 31 août 2020 pour un voyage initial entre le 1er mars 2020 et le 31 août 2021. Si vous avez réservé directement avec Air Canada et que vous devez annuler pour pour quelque raison que ce soit, vous pouvez convertir votre billet en bon de voyage Air Canada sans date d'expiration ou en milles Aéroplan avec 65% de milles-bonis supplémentaires.

Politique complète d’Air Canada

Aerolineas Argentinas

Aerolineas Argentinas a suspendu la plupart des vols jusqu'à nouvel ordre. Seuls des vols de rapatriement limités auront lieu. Les vols annulés qui touchent les États-Unis ou l'Union européenne peuvent être remboursés selon le mode de paiement original. Le gouvernement argentin a annoncé une suspension des vols internationaux au moins jusqu'en septembre 2020.

  • Les passagers d'Aerolíneas Argentinas avec des VOLS ANNULÉS qui souhaitent changer leurs billets pour voyager vers / depuis les États-Unis, l'Europe et l'Asie peuvent effectuer des changements sans pénalité ni différence de prix / miles pour voyager et revenir jusqu'au 30 novembre 2020.
  • Les passagers d'Aerolíneas Argentinas avec des VOLS ANNULÉS qui souhaitent changer leurs billets pour voyager vers / depuis les États-Unis, l'Europe et l'Asie peuvent effectuer des changements sans pénalité, mais en payant la différence tarif / miles, le cas échéant, s'ils décident de voler après le 1er décembre , 2020.
  • Les billets achetés avec des miles + pesos peuvent uniquement obtenir un remboursement.

Politique complète d'Aerolineas Argentinas

AeroMexico

  • Les billets achetés du 1er mars au 30 juin 2020 peuvent être modifiés pour une date de vol jusqu'au 30 avril 2021.

Les billets achetés le 1er juillet 2020 et plus tard ont les options suivantes:

  • Utilisez votre changement gratuit pour réserver votre vol avec votre nouvelle route / date, gratuitement. S'il y a une différence de tarif, vous devez en couvrir les frais.
  • Vous pouvez demander un remboursement sous forme de bon électronique (EMD) pour 115% de la valeur de votre billet avant taxes.
  • Demandez un remboursement que vous recevrez dans les 12 mois suivant votre demande sous la forme de votre paiement initial. Ceci est applicable à partir du 1er juillet 2021.

Politique complète d'AeroMexico

Avianca

  • Si vous avez un billet acheté avant le 4 mars pour voyager avant le 31 octobre 2020, vous pouvez effectuer plusieurs modifications sans pénalité ni différence de tarif, si votre nouveau vol est avant le 30 novembre 2020. Vous pouvez effectuer une modification pour voyager après le 1er décembre, 2020 pour voler jusqu'au 31 décembre 2021 ou demander un bon.
  • Si vous avez un billet acheté entre le 4 mars et le 31 août 2020 pour n'importe quelle date, vous pouvez effectuer plusieurs changements sans pénalité ni différence de tarif, si votre nouveau vol est avant le 30 novembre 2020. Vous pouvez effectuer un changement pour voyager après le 1er décembre, 2020 pour voler jusqu'au 31 décembre 2021 ou demander un bon.

Politique complète d'Avianca

Copa

  • Copa offre actuellement une flexibilité pour les billets achetés au plus tard le 31 août 2020. Vous pouvez modifier vos dates de vol, utiliser votre billet pour un prochain voyage ou recevoir un remboursement de votre billet si les conditions tarifaires le permettent. La différence tarifaire s'applique. Les modifications doivent être effectuées avant le 31 décembre 2020 et le nouvel itinéraire doit se terminer avant le 31 décembre 2021.
  • Si vous choisissez d'accepter un bon, vous recevrez un bonus de 20% sur la valeur de votre billet.

Politique complète de la Copa

LATAM

  • Si votre vol n'a pas été annulé ou reprogrammé, mais que vous ne souhaitez toujours pas voyager, vous êtes autorisé à modifier la première date sans pénalité pour voler jusqu'au 31 décembre 2020 (bien qu'une différence de tarif puisse s'appliquer). Pour les billets achetés jusqu'au 20 mai.
  • Les billets achetés après le 20 mai peuvent être modifiés une fois sans différence de tarif ni frais de modification jusqu'à la fin de l'horaire.

Politique complète de LATAM

WestJet

  • La valeur des vols annulés sera retournée comme un crédit à votre Banque de voyage, valable 24 mois à compter de la date d'émission.
  • Si vous modifiez votre vol, la différence de tarif s'applique. Si le nouveau tarif est inférieur, la différence sera restituée sous forme de Banque de voyage crédit.
  • Pour les nouvelles réservations, WestJet autorise un changement unique et sans frais pour toutes les nouvelles réservations de vol effectuées entre le 3 mars 2020 et le 31 août 2020. Le changement doit être effectué au moins 24 heures avant le départ du vol.

Politique complète de WestJet

Compagnies aériennes européennes

Alors même que l'Europe rouvre lentement, de nombreux pays sont toujours fermés aux touristes américains. En cas d'annulation, vous avez droit à un remboursement selon Règle 261 de l'UE. Nous entendons des rapports de certaines compagnies aériennes incitant les clients à accepter un bon plutôt qu'à rendre les remboursements disponibles facilement. Connais tes droits. Si vous souhaitez un remboursement pour un vol annulé, vous en avez droit.

Restrictions à l'arrivée en Europe

La chose la plus importante à savoir est que les citoyens américains et les résidents légaux sont autorisé à voyager aux États-Unis depuis l'Europe. Cependant, les citoyens américains ne sont pas autorisés à entrer dans une grande partie de l'Europe.

Tout citoyen américain ou résident permanent américain légitime retournant aux États-Unis et ayant voyagé dans l'un des pays de l'espace Schengen au cours des 14 jours précédents doit entrer aux États-Unis via un aéroport agréé. La liste des aéroports traitant actuellement des vols en provenance des zones touchées par le COVID est la suivante:

Aéroport international John F. Kennedy (JFK), New York

Aéroport international de Chicago O'Hare (ORD), Illinois

Aéroport international de San Francisco (SFO), Californie

Aéroport international de Seattle-Tacoma (SEA), Washington

Aéroport international Daniel K. Inouye (HNL), Hawaï

Aéroport international de Los Angeles (LAX), Californie

Aéroport international Hartsfield-Jackson d'Atlanta (ATL), Géorgie

Aéroport international de Washington Dulles (IAD), Virginie

Aéroport international Newark Liberty (EWR), New Jersey

Aéroport international de Dallas / Fort Worth (DFW), Texas

Aéroport de Detroit Metropolitan Wayne County (DTW), Michigan

Aéroport international de Boston-Logan (BOS), Massachusetts

Aéroport international de Miami (MIA), Floride

L'Union européenne a limité les voyages depuis les zones touchées par le COVID, y compris les États-Unis, ce qui signifie que les Américains ne peuvent pas visiter les pays de l'UE. Cette liste comprend:

L'Autriche

Belgique

République Tchèque

Danemark

Estonie

Finlande

France

Allemagne

Grèce

Hongrie

Islande

Irlande

Italie

Lettonie

Liechtenstein

Lituanie

Luxembourg

Malte

Pays-Bas

Norvège

Pologne

le Portugal

Slovaquie

Slovénie

Espagne

Suède

Suisse

Royaume-Uni

égéen

  • Si vous avez réservé un billet Flex ou Business, des modifications illimitées de billets sans frais de modification de réservation sont autorisées et peuvent être effectuées en ligne (une éventuelle différence tarifaire et fiscale s'applique)
  • Si vous avez réservé un billet GoLight avant le 18 mai et que vous avez effectué une nouvelle réservation dans la période du 18 mai au 15 juin, votre billet est dans la catégorie Flex (car c'était le seul tarif disponible en classe économique à partir de 18 / 05 au 15/6) et cela signifie que des changements de billets illimités sans frais de changement de réservation sont autorisés et peuvent être effectués en ligne (une éventuelle différence tarifaire et fiscale s'applique).
  • Si vous avez réservé un billet GoLight avant le 18 mai et que vous n'avez pas réservé de nouveau le billet du 18/05 au 15/06, vous ne pouvez modifier la date qu'une seule fois sans frais de changement de réservation via notre centre d'appels (une éventuelle différence tarifaire et fiscale s'applique ).
  • Si vous avez un billet GoLight réservé après le 15 juin, vous êtes autorisé à modifier la date, le vol ou l'itinéraire avant le départ moyennant des frais de 40 € (par passager et par direction) dans la même classe de réservation ou au plus haut classe disponible en payant la différence entre les deux tarifs plus 40 € (par passager et par direction). Il n'est autorisé que pour le même groupe tarifaire que l'original (GoLight).

Politique complète d'Aegean

Aer Lingus

Les vols antérieurs au 31 décembre 2020 peuvent être modifiés sans frais. La différence tarifaire s'appliquera.

Politique complète d’Aer Lingus

Air Europa

Les clients avec des billets à destination ou en provenance des États-Unis datés du 1er mars au 31 juillet 2020 peuvent effectuer une nouvelle réservation jusqu'au 31/03/21 et ne payer que la différence de tarif. Vous pouvez également recevoir un bon valable pour voyager jusqu'au 31/03/21. Si vous choisissez d'utiliser le bon avant le 31 août 2020 pour un voyage avant le 31 décembre 2020, vous bénéficierez d'une réduction de 50% sur votre achat de vol.

Politique complète d’Air Europa

Air France / KLM

  • Si vous avez acheté un billet le 22 avril 2020 ou après cette date, vous pouvez le changer sans frais supplémentaires, quelle que soit la cabine / tarif que vous avez sélectionné (Light, Standard ou Flex) tant que la même cabine / tarif est toujours disponible.
  • Si vous avez acheté un billet le 22 avril 2020 ou après cette date, vous pouvez le changer sans frais supplémentaires, quelle que soit la cabine / tarif que vous avez sélectionné (Light, Standard ou Flex) tant que la même cabine / tarif est toujours disponible.

Politique complète d'Air France / KLM

Alitalia

  • Tous les passagers ayant acheté un billet du 1er au 31 mai pour des vols jusqu'au 30 avril 2021 peuvent demander, avant la date prévue du voyage, pour:
  • Un changement de réservation pour voyager avant le 30 avril 2021 ou pendant la période de validité maximale du billet
  • Un remboursement avec un bon de valeur égale au billet acheté, valable un an, pour voler vers n'importe quelle destination proposée par Alitalia.
  • Tous les passagers ayant acheté un billet avant le 31 mai pour des vols du 23 février au 30 juin peuvent faire une demande, même après la date prévue du voyage et jusqu'au 31 août pour: un changement de réservation pour voyager avant le 31 mars 2021 ou dans les limites du billet maximum période de validité ou un remboursement avec un bon de valeur égale au billet acheté, valable un an, pour voler vers n'importe quelle destination proposée par Alitalia.
  • Tous les passagers qui ont acheté un billet du 1er mai au 30 septembre 2020 pour des vols jusqu'au 31 juillet 2021 peuvent demander un seul changement de réservation (nouvelle réservation ou changement de destination), avec possibilité de reprogrammer le tarif, pour voyager dans un délai d'un an à compter de la date d'origine. la date du vol ou un bon valable un an à compter de la date de vol d'origine.
  • Tous les passagers qui ont acheté avant le 31 mai un billet Alitalia (055) dont le vol a été annulé peuvent demander un remboursement avant le 31 août. Tous les passagers ayant acheté du 1er mai au 30 septembre, pour des voyages jusqu'au 30 septembre, un billet Alitalia (055) dont le vol a été annulé, peuvent également demander un remboursement.

Politique complète d'Alitalia

Compagnies aériennes autrichiennes

Notez les informations du groupe Lufthansa ci-dessous pour connaître les options de changement de réservation pour les vols à venir.

British Airways

  • Vous pouvez modifier les dates et la destination de votre réservation sans encourir de frais de modification, bien que vous devrez payer une différence de prix (s'applique aux réservations effectuées du 3 mars au 30 septembre 2020 pour les voyages qui doivent être terminés avant le 31 août 2021).
  • Vous pouvez recevoir un bon si vous préférez ne pas réserver de nouveau votre billet. Les bons de voyage sont désormais valables jusqu'au 30 avril 2022 (comprend les bons précédemment émis)

Politique complète de British Airways

Brussels Airlines

Brussels Airlines reprend lentement son service et commencera ses vols vers New York en août. Notez les informations du groupe Lufthansa ci-dessous pour connaître les options de changement de réservation pour les vols à venir.

Politique complète de Brussels Airlines

EasyJet

  • EasyJet a annoncé une lente reprise des vols à partir du 15 juin. Les vols seront principalement effectués sur des liaisons nationales à travers le Royaume-Uni et la France, avec un nombre minimal de liaisons internationales. La compagnie aérienne s'attend à augmenter ses vols alors que la demande des clients continue de croître et que les restrictions sont assouplies.
  • Si vous n'avez plus l'intention de voyager, vous pouvez effectuer un transfert sur n'importe quel autre vol sans frais de modification jusqu'à 14 jours avant le départ. Une différence tarifaire peut s'appliquer.

Politique complète d'EasyJet

Finnair

Les vols réservés avec Finnair jusqu'au 31 août 2020 peuvent être modifiés sans frais. La différence tarifaire s'appliquera. En cas d'annulation, le prix de votre billet peut être remboursé selon le mode de paiement original. Le bon est valable 12 mois.

Politique complète de Finnair

Icelandair

  • Les vols annulés qui touchent l'UE ou les États-Unis peuvent être remboursés selon le mode de paiement d'origine. Le site Web d'Icelandair oriente les gens vers des bons, mais vous avez droit à un remboursement réel si Icelandair annule votre vol. Il faudra peut-être leur rappeler ce fait.
  • Les billets émis par Icelandair peuvent être modifiés si votre billet a été réservé pour un voyage jusqu'au 30 septembre 2020 inclus.
  • Vous pouvez également choisir d'échanger vos billets contre un bon valable trois ans.
  • Si vous réservez votre billet au plus tard le 31 décembre 2020, avec une date de départ jusqu'au 30 septembre 2021 inclus, vous avez la possibilité de modifier vos dates de voyage.

Politique complète d'Icelandair

Ibérie

  • Si vous avez un billet Iberia acheté avant le 28 mai pour un vol entre le 28 mai et le 31 décembre, vous pouvez l'échanger contre un bon d'une valeur du même montant à utiliser pour un vol à une date ultérieure. Le bon restera valable jusqu'au 31 décembre 2021 et il n'y a aucune restriction concernant les dates de voyage ou les destinations.
  • Les modifications de votre billet sont également autorisées pour les voyages avant le 31 mars 2021 avec les exceptions suivantes: du 30 avril au 2 mai; 1er juillet au 15 août; 9 au 12 octobre; 4 au 9 décembre; 19 décembre au 10 janvier 2021; et du 24 au 31 mars 2021.
  • Les clients dont les vols opèrent vers des destinations interdites d'entrée ou de quarantaine et qui ont acheté des billets entre le 25 juillet et le 31 août peuvent apporter des modifications sans pénalité jusqu'au 30 juin 2021. Ils peuvent également obtenir un bon valable jusqu'au 31 décembre 2021 avec pas de dates d'interdiction.
  • LEVEL, la compagnie aérienne affiliée d'Iberia, a annoncé un 100% d'arrêt à compter du 20 mars 2020.

Politique complète d'Iberia

LOT Polish Airlines

LOT autorise la modification gratuite de la réservation pour tous les billets individuels achetés avant le 31 octobre 2020, valables pour un voyage jusqu'au 31 décembre 2020. Vous avez désormais la possibilité de modifier votre date de départ pour toute date antérieure au 31 décembre 2021 entièrement gratuitement (le retour la date compte), à ​​condition que le nouveau vol soit sur le même itinéraire et dans la même classe de réservation.

Politique complète de LOT

Lufthansa, autrichienne, suisse, Bruxelles, Air Dolomiti (groupe Lufthansa)

  • Jusqu'à fin août, tous les tarifs et prix des billets pour les réservations existantes et nouvelles pour les vols court, moyen et long-courrier peuvent être modifiés. Cela s'applique également aux vols qui ont été annulés. Les nouvelles réservations et les changements de réservation sont possibles pour n'importe quelle date jusqu'à 360 jours dans le futur.
  • Pour les réservations effectuées jusqu'au 19 avril 2020, les compagnies aériennes du groupe Lufthansa renoncent aux frais de modification de réservation pour tous les vols nouvellement réservés dans le monde entier et proposent une nouvelle réservation unique gratuite, quelles que soient les conditions du tarif initial acheté. Les passagers peuvent à l'avenir changer de réservation à une nouvelle date de voyage jusqu'au 30 avril 2021 sans frais de changement de réservation. La modification de réservation doit être effectuée avant le 31 août 2020. Si le tarif initial n'est plus disponible, la différence correspondante doit être payée, mais vous bénéficierez d'une réduction pouvant aller jusqu'à 50 € sur ce montant si la nouvelle date de voyage est le / avant le 31 décembre 2020 .
  • Les billets réservés entre le 20 avril et le 15 mai 2020 et avec une date de voyage confirmée jusqu'au 30 avril 2021 inclus peuvent être prolongés une fois à une nouvelle date de départ jusqu'au 31 décembre 2021 inclus. Vous pouvez également effectuer une nouvelle réservation vers une autre destination. Le nouveau vol doit être réservé avant le 31 août 2020.
  • Si vous détenez un billet pour un vol annulé du groupe Lufthansa, vous pouvez conserver le billet sans avoir à vous engager immédiatement sur une nouvelle date de vol. Les réservations existantes seront initialement annulées, mais la valeur du billet et du billet resteront inchangées et pourront être prolongées jusqu'à une nouvelle date de départ jusqu'au 31 décembre 2020 inclus. Vous pouvez également changer de réservation vers une autre destination ou obtenir un remboursement si votre vol est annulé.
  • Si vous réservez jusqu'au 31 août 2020 pour un voyage le / avant le 30 avril 2021, Lufthansa Group Airlines annulera les frais de changement de réservation. Vous pouvez réserver gratuitement tous les billets nouvellement achetés dans le monde entier une fois, quelles que soient les conditions du tarif acheté.
  • Si vous acceptez un bon pour un vol annulé, vous recevrez pour chaque billet modifié une réduction de 50 $ sur le prix du billet. Les frais de changement de réservation ne seront toujours pas facturés, quel que soit le tarif réservé. Si le tarif modifié est plus cher en raison d'un changement de destination (par exemple, changement de réservation de court-courrier à long-courrier), changement de classe de voyage ou similaire, un paiement supplémentaire peut être nécessaire malgré la réduction.

Politique complète du groupe Lufthansa

Norwegian Airlines

  • En cas d'annulation, vous avez droit à un remboursement complet.
  • Si nous avons annulé votre vol et que vous ne souhaitez pas voyager, vous pouvez demander le remboursement de votre billet non utilisé, ou choisir des CashPoints (bon) et obtenir un supplément de 20% qui pourra être utilisé pour votre prochain voyage.
  • Si le vol n'a pas été annulé mais que vous souhaitez le modifier, vous avez la possibilité de convertir la valeur de votre billet en CashPoints (bon)

Politique complète de Norwegian Airlines

Ryanair

Ryanair a annoncé une reprise progressive des services pour l'été 2020.

  • Tout vol réservé pour juillet, août ou septembre peut être remplacé par un autre vol du groupe Ryanair au départ avant le 31 décembre 2020 sans aucun frais de changement de vol.
  • Passengers must pay any difference between the original fare paid and the fare available when they make the change (If the fare of the new flight is lower, Ryanair will not refund the difference.)
  • The free flight change is not available on changes made within 7 days of the departure date of the original flight. Free flight changes can be made in respect of the route, date and time of the original flight.
  • Changes can be made to only one one-way flight (outbound or return). If passengers have already taken the booked outbound flight, they may still change their return flight.

Ryanair Full Policy

SAS, Scandinavian Airlines

SAS is slowly resuming transatlantic service and now has flights to Newark, Chicago and San Francisco. Tickets for cancelled flights will be refunded.

  • We are offering new rebooking opportunities when you buy a new ticket between 5 March-30 June 2020 for travel until 01 June 2021. The rebooking fee will be removed. You may still pay the fare difference if the new ticket is more expensive than your original one. Rebooking must be made latest 30 November 2020.
  • If you’ve booked an international trip with departure scheduled before August 31, 2020, you can rebook your flight without having to pay a rebooking fee. If you opt to rebook, you can choose a new travel date up to 15 July 2021. Please note, however, that if you change to a higher fare type, you may need to pay the difference. The rebooking is only valid to and from the same destination as your original one.

SAS’s Full Policy

TAP Air Portugal

  • TAP has resumed limited transatlantic service, with flights to Boston and Newark in July, with service to Washington Dulles, Chicago, New York JFK and San Francisco to resume in August.
  • If your first flight was until September 30, 2020, and as long as the ticket is issued until May 15, you can do a free change. Fare differences will apply, but TAP is also offering an additional discount of 25 EUR/USD or 100 EUR/USD to discount on the fare difference.
  • For tickets issued between July 1 and August 31 of 2020, with an original travel date until October 31 of 2020 also have access to more flexibility and can take advantage of a free change and with an additional discount of 15EUR/USD or 50EUR/USD to use on the fare difference.
  • TAP is steering passengers into accepting a voucher. According to EU Rule 261, cancelled flights are eligible for refund, full stop. You may need to remind TAP of this fact. However, if you are willing to take a voucher, it is now valid for 2 years and TAP is offering an additional 20% of the voucher.

TAP Air Portugal’s Full Policy

Turkish Airlines

  • Turkish Airlines is resuming limited service to 9 US destinations this summer.
  • You can change domestic and international tickets purchased between March 21, 2020 and August 31, 2020 for another flight taking place by December 31, 2021 or you can change your ticket to an open ticket for use on another date. Passengers can make unlimited changes for bookings made between these dates.
  • Tickets booked March 20, 2020 and before are eligible for change, conversion, or redemption for Turkish Miles and Smiles at the rate of 1 mile per Euro value of the ticket. Flights must be completed by February 28, 2021.
  • Cancelled flights are eligible for refund, but Turkish is warning customers that it may take 60 days or more.

Turkish’s Full Policy

Virgin Atlantic

  • Virgin Atlantic is slowly returning to International service, with 17 additional destinations coming online this summer.
  • For flights until November 30, 2020: you can rebook through November 30, 2020 without a fare difference in the same class, or with a fare difference through September 30, 2022.
  • Flights for any date purchased between March 1 and September 30, 2020 may be rebooked for any date through September 30, 2022. Fare difference will apply.
  • Virgin has announced, “If you can't get through to us before your flight we will apply the same policies when we get to you.”

Virgin Atlantic’s Full Policy

En relation: Compare & Buy Travel Insurance for 2020

Asian Airlines

Air China

Air China if offering very limited service for the foreseeable future, with one weekly flight to Los Angeles.

All flights purchased before January 28, 2020 are eligible for refund. That said, reports on social media indicate that Air China’s customer service department is overwhelmed with requests and that refunds are slow in coming.

Air China Full Policy

All Nippon Airways (ANA)

Flights to and from Japan issued before July 9, 2020 for travel until September 30, 2020 are eligible for rebooking or refund. This includes flights that connect in Japan, which means this includes all flights from the United States.

ANA Full Policy

Asiana Airlines

Tickets purchased from March 10 to June 30 will be eligible for two fee-free rebookings or refund. Fare difference will apply.

Tickets purchased from July 1 to August 31 will be eligible for two fee-free rebookings. Fare difference will apply.

Asiana Airlines Full Policy

Cathay Pacific

All flights booked between March 9 to August 31, 2020 are eligible for free rebooking for one year after ticket issuance.

Cathay Pacific Full Policy

China Eastern Airlines

China Eastern is operating one flight weekly between Shanghai and New York.

China Eastern is allowing full refunds for all flights to and from the U.S. between January 24, 2020 and June 30, 2020.

China Eastern Full Policy

EVA Airways

Tickets booked before August 12, 2020 with travel dates till December 31, 2020 are eligible for one free rebooking. Fare difference will apply.

Eva Airways Full Policy

Japan Airlines (JAL)

All tickets to, from and through Japan issued on or before June 11, 2020 for travel until October 31, 2020 are eligible for rebooking or refund.

JAL Full Policy

Korean Air

  • Tickets for travel until October 31, 2020 may be rebooked for a new flight date until February 28, 2021, but fare differences will apply.

Korean Air Full Policy

Malaysia Airlines

Tickets purchased on or before 31 July 2020 for travel this year, will now be valid for rebookings by 31 December 2020 for travel by 30 June 2021.

Selected destinations in Asia, the Middle East, and Europe are also eligible for rebooking or refund.

Malaysia Airlines Full Policy

Singapore Airlines

Singapore Airlines will award bonus flight credits to all customers who choose to retain their tickets as flight credits. Based on the original cabin class of travel, they will receive the following bonus flight credits when making a new booking: Economy Class SGD75, Premium Economy Class SGD100, Business Class SGD200, Suites / First Class SGD500.

Tickets booked between March 6 and August 31, 2020 are eligible for free re-booking with travel through one year of original ticket issue date. Fare differences will apply.

Singapore Airlines Full Policy

Thai Airways

At this time Thai is extending waivers to cities in Asia and Europe. If you are flying Thai to a destination other than Thailand, you may be eligible for rebooking. See full policy for details.

Thai Airways Full Policy

Middle Eastern Airlines

Emirates

Customers who made bookings on or before August 31, 2020 for travel until November 30, 2020 will be eligible for fee waivers on changes to their itineraries or a travel voucher with validity of 24 months from date of issue.

If you booked your flight after 10 June for travel after 1 July, you don’t need to reconfirm your flight. However, if you booked your flight before 10 June for travel between 1 July and 15 September, you will need to contact Emirates to reconfirm your flight 21 days before your scheduled departure.

Full Emirates Policy

Etihad

Etihad rebooking and cancellation policy depends on location and if there are any travel restrictions at the departure location or destination are in place. Cancelled flights that touch either the United States or European Union are eligible for refund to original form of payment.

If you booked your flight before 31 August to travel any time until 30 November 2020, you can change your flight for free.

  • Cancel your trip and save it for later with Etihad Credit. Eithad will reward you with up to US $400 and up to 5,000 Etihad Guest Miles, and you can travel any time before 31 October 2021.
  • If you’re scheduled to fly with Etihad Airways before June 30,2020, you can rebook your flight for free, or use the value of your ticket as credit towards your next trip. You can use the credit until September 30, 2020, for travel until July 31, 2021.
  • Passengers can request a cancellation if flights have been cancelled, are prohibited to travel by local authorities or are denied entry into destination due to travel restrictions. In this case, the refund is without penalty on the unused portion of any tickets.
  • Refunds for all other ticket holders will be based on applicable fare rules

Bookings made with Etihad Guest miles:

  • Customers who made bookings with Etihad Guest miles are also eligible to cancel or rebook flights if their travel is impacted by COVID-19 restrictions.

Full Etihad Policy.

Royal Jordanian

  • Royal Jordanian is offering the option to reissue the value of the ticket to an EMD (Electronic Miscellaneous Document), to be used for future bookings. However, if the flight touches either the U.S. or Europe it is subject to the regulations of those entities, which require a cash refund for cancelled flights.
  • In addition, Royal Jordanian has a flexible booking policy for bookings between March 16 and September, 2020. They are eligible for rebooking, but not refund.

Royal Jordanian Full Policy

Qatar Airways

Qatar Airways deserves special recognition for the immense work they have done assisting passengers of may countries repatriate. To date, over 100,000 passengers have gotten home thanks to Qatar’s efforts.

  • You can change your travel date or destination free of charge, as often as you need, for travel until 31 December 2020. You can change your origin to another city within the same country or any other destination we fly to within a 5,000 mile radius of your original destination.
  • Cash refunds are also permitted, but can take up to 30 days to process.
  • If you cannot reach Qatar before your flight date, don’t worry because you will still receive a voucher for future travel.

Qatar Full Policy

Pacific Airlines

Qantas

At this time Qantas has suspended 100% of US routes through March 2021 and expects to do so until at least July 2021. Cancelled flights are eligible for refund.

  • Customers with existing bookings on any flight until October 31, 2020, who no longer wish to travel, can cancel their flight and retain the value of their booking as a flight credit. Cancellations must be processed by September 30, 2020. Flight credit is good until December 31, 2021.
  • If you already have a credit, it will automatically be extended to December 31, 2021.
  • This will most likely be extended since no flights to the United States are currently scheduled.

Qantas Full Policy

Air New Zealand

  • Cancelled flights that touch the US or EU are eligible for refund.
  • All tickets up to December 31, 2020 are eligible for rebooking or voucher. That said, it is in your best interest to wait until your flight is cancelled as then it will be eligible for refund.

Air New Zealand Full Policy

Air Tahiti Nui

If your tickets were issued for travel from March 12th through July 15th, 2020 and on LAX-CDG to 31 August, 2020, you may rebook new travel dates as follows:

  • New travel may commence on or before December 31st, 2021.
  • Tickets for the new travel date must be issued before September 30th, 2020.
  • Change fee is waived.
  • New booking must be for the same itinerary, booking class, and cabin.
  • There may be an increase in tax or surcharge to be collected for the new travel dates.
  • Please contact your travel professional or Air Tahiti Nui for more details. Seats may not be available on every flight and booking class restrictions apply.

Air Tahiti Nui Full Policy

Virgin Australia

Cancelled flights are eligible for refund.

Full Virgin Australia Policy

African Airlines

EGYPTAIR

Canceled tickets that touch the USA or EU are eligible for a full cash refund. That said, EGYPTAIR’s website is saying that refunds may take up to 3 years (!).

  • Tickets purchased between March 7 and June 30, 2020 are eligible for a one-time rebooking to a new travel date or destination, regardless of new travel date.
  • If you would like to change the travel dates; the amount you paid for your original ticket will be accepted on any date to the same destination with no additional fees for one time change only, even if this ticket had been expired within the suspension period, EGYPTAIR has already decided to extend all tickets validity till December 31, 2020.

EGYPTAIR Full Policy

Ethiopian Airlines

Passengers whose travel date falls between 01 March – 30 September 2020 and tickets issued until August 31st, 2020 are eligible to:

  • Keep their ticket for travel until December 31,2021 (there is no need to call or email us to change the ticket, we will keep the ticket as open status for travels until December 31,2021 so that you can rebook it whenever you decide to travel)
  • Request a travel voucher for trips up to one year ahead

Ethiopian Airlines Full Policy

Conclusion

Based on the situation on the ground, it may be more likely that your flight gets cancelled than you having to rebook on your own. If your flight gets cancelled, you will be eligible for a cash refund. If you want to change your plans before flights are actually cancelled, these are the most recent policies.

Additional reporting by Kelly Anne Smith

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