Notre collecte de fonds? + 1,255% – Championnat d’Europe 2020

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Nous avons tous entendu parler de la levée de fonds lancée sur GoFundMe par Chiara Ferragni et Fedez pour le San Raffaele de Milan, avec une collecte de près de 4,493 millions d'euros. Moins connue, cependant, est l’histoire de la Fondation Polyclinique Sant’Orsola, qui a collecté plus ou moins le même montant pour les hôpitaux de Bologne en toute urgence. La Fondation – fondée en mars 2019 à l'initiative de neuf entreprises locales, qui supportent tous les coûts de structure – a littéralement vu sa levée de fonds exploser: de 350 milliers d'euros en 2019 à 4,744 millions en 2020, dont 4,356 pour l'urgence . «N'ayant pas d'habitudes consolidées, il était plus facile d'ouvrir de nouvelles lignes de travail», explique Stefano Vezzani, le directeur. Le 9 mars, ils ont ouvert le projet "Stronger together" dédié à soutenir le personnel de la Sant’Orsola et de l’Ospedale Maggiore. «Nous avons offert plus de 18 000 nuits d'hôtel gratuites aux médecins et infirmières nouvellement embauchés qui n'avaient pas de logement et à ceux qui ne pouvaient ou ne voulaient pas rentrer chez eux par peur d'infecter leurs proches. Nous avons garanti plus de 15 000 trajets en taxi pour 1 euro pour se rendre au travail en toute sécurité, nous avons livré 823 frais de logement et loué 15 appartements pour l'isolement du personnel infecté … », explique Vezzani.

«Nous sommes une start-up avec un hôpital vieux de 500 ans derrière nous», déclare Vezzani. Ce n’est pas pour rien qu’à Bologne, Sant’Orsola a une réputation juste derrière les tortellini et la Torre degli Asinelli. La Fondation est née par neuf entreprises locales, de Granarolo à FAAC: «Nous avons vécu notre première année en faisant tout ce que nous pouvions, en y travaillant en deux, nous avons réalisé des projets et récolté environ 350 mille euros pour amélioration de l'accueil et de l'assistance des patients. Nous avons rénové l'hôpital de jour d'oncologie, situé dans une structure il y a 50 ans, en changeant de visage: aujourd'hui c'est un environnement plein de couleurs, de lumière et de vert, l'expérience de ceux qui y vont est totalement différente », explique Vezzani. Le deuxième projet lancé dès la première année de la Fondation est l'orthophonie précoce pour les enfants trisomiques dès le début, tandis que le NHS le démarre à l'âge de 4/5 ans, un troisième en cours est la rénovation du pavillon de soins de longue durée, avec 450 lits, le seul service de l'hôpital qui ne dispose toujours pas de douches. "Toutes ces interventions sont nées de réunions ouvertes au personnel de la polyclinique, qui a réuni plus de 190 personnes, plus d'infirmières et d'OSS que de médecins", avec l'intention de recueillir auprès d'eux, et non du haut administratif, ce qu'il fallait faire pour s'améliorer . «Sant’Orsola est une ville, il y a 1 400 lits, 5 000 employés, 30 pavillons… nous avons commencé à écouter».

L'arrivée de Covid-19 mélange les cartes et les plans, mais pour ceux qui viennent de naître, il est plus facile de se réinventer dans la course. «Nous avons agi en temps voulu, et c’était important, mais avec deux choix clairs dès le départ: le premier, travailler non seulement pour Sant’Orsola mais aussi pour le Major. Vivez l’urgence en faveur des hôpitaux de Bologne, pas seulement de Sant’Orsola. Le second est de s'engager à soutenir le personnel. Nous avons également fourni des EPI et du matériel pour près d'un million d'euros, notamment des échographes, du matériel de soins intensifs, des systèmes de surveillance … mais le cœur de la campagne était aux côtés de ceux qui sont en première ligne ». Vezzani raconte les 150 infirmières arrivées à Bologne d'un seul coup, de l'extérieur de la région, avec la ville fermée, qui ne savaient pas où dormir, des nombreux médecins et infirmières qui ont choisi de ne pas rentrer chez eux pour protéger leurs proches, des coopérative sociale impliquée dans la mise en place d'un réseau d'achats à domicile pour médecins, infirmières et Oss, alors que tous les systèmes d'achats en ligne étaient saturés, avec un taxi d'un euro pour aller travailler … "La fondation, bien que si jeune, est il est profondément ancré dans le cœur du personnel et c'est une énorme valeur relationnelle ».

Le 10 avril, le site «le plus fort ensemble» a été mis en ligne dans lequel la Fondation rend compte de tout ce qu'elle fait au quotidien. Cela a généré un climat de confiance très fort. Une dame d'une copropriété de 4 immeubles a agi comme une levée de fonds personnelle, plaçant une feuille dans les boîtes aux lettres de toutes les copropriétés qui les invitaient à donner un coup de main: grâce à cette levée de fonds réalisée dans les boîtes aux lettres, elle a levé 1350 euros auxquels ils ont ajouté le les fonds qu'ils avaient mis de côté pour le cours de yoga, pour atteindre 1500. "Nous avons été témoins de nombreuses initiatives de petites communautés qui se sont rassemblées pour soutenir le personnel hospitalier "", souligne Vezzani. Comme les étudiants en beaux-arts qui ont fait des aquarelles et organisé un financement participatif ou un ancien patient qui a inventé un bracelet en silicone et en a vendu 2000 pour soutenir ceux qui l'avaient soigné.

Les chiffres sont les suivants: plus de 4,7 millions d'euros collectés en 2020, dont 4,3 pour l'urgence et 3,091 millions d'euros collectés rien qu'en mars. De deux employés, l'effectif est passé à 4. Et si la Fondation avant Covid comptait 400 noms de donateurs dans la base de données, elle en compte aujourd'hui 20 mille, avec 4 dons par jour en janvier / février 2020 et 14 dons par jour en septembre / octobre 2020, sans campagnes particulières. "Il n'y a plus cette poussée de don d'émotion, mais les dons continuent d'arriver, même pour d'autres projets et pas seulement pour l'urgence: si en avril les dons pour l'urgence étaient à 100%, en septembre / Octobre n'était que de 16% », se rappelle Vezzani. «Qu'est-ce que cette tempête nous a appris? Tout d'abord, nous tiers secteurs nous trompons quand nous ne réalisons pas que quelque chose a vraiment changé dans les habitudes des donateurs: pour ne citer que deux exemples, notre mailing de Noël, dédié à un projet sur les greffes cardiaques, a recueilli très peu de bulletins tandis que les collections Facebook pour les anniversaires ont rapporté 45 mille euros, impliquant également de nombreux retraités ».

La grande valeur ajoutée apportée par ces mois difficiles, ce sont les bénévoles, c'est-à-dire les donateurs de temps. «Nous avons recruté des volontaires pour mesurer la température à l'entrée de l'hôpital … 12 heures par jour, 7 jours par semaine. Nous en avons 136, dont certains travaillent 3 ou 4 équipes par semaine de 3 heures chacune, avec une très forte implication, à tel point que nous avons inscrit dans le Statut la présence d'un représentant des volontaires au CA ». Un beau projet est parti des bénévoles, activé quelques jours avant Noël: donnez un livre aux patients admis à Sant’Orsola, avec la certitude que le livre est un compagnon exceptionnel contre la solitude. Le projet s'appelle "J'essaye de le dire avec un livre". «Nos bénévoles ont créé un catalogue en ligne avec 365 livres évalués et les patients peuvent demander un livre gratuitement, qu'il soit dans le catalogue ou non. Les bénévoles vont l'acheter à la librairie et dans les 24 heures l'apportent au service. «En réalité, ce qui se passe, c'est que lorsque des patients demandent un livre, un volontaire reçoit immédiatement une alerte et active les volontaires en charge de faire les courses: le même après-midi, le livre est généralement entre les mains du patient»Déclare Primavera Leggio, responsable des bénévoles de la Fondation. Il y a 21 bénévoles impliqués, de l'ancien libraire à l'étudiant universitaire en passant par l'enseignant à la retraite. Ils ont déjà livré 47 livres, dont un manuel de jardinage, "signe fort de la volonté de réfléchir plus tard …".

Dans la mesure du possible, les bénévoles apportent le livre directement au patient, tandis que dans les services les plus délicats, le livre est remis à la coordonnatrice des soins infirmiers: «Nous avons été frappés par la réponse des infirmières surchargées de devoirs, nous avons pensé que demander une dernière chose et non indispensable d'un point de vue sanitaire pourrait créer des difficultés », souligne Leggio. "Au lieu de cela, il y a un fort enthousiasme, peut-être aussi pour le désir de quelque chose qui ressemble à la normalité, d'être attentif aux gens et pas seulement aux urgences".

Cette initiative va en parallèle avec une autre belle idée: chaque patient qui entre à l'hôpital pour des raisons qui conduisent à la présomption qu'il restera plus d'une semaine, recevra une copie d'un classique – la maison de Cesare Pavese dans les collines au moment de son admission. , Emma de Jane Austen et Martin Eden de Jack London – grâce à un accord avec le groupe Mondadori et un don d'Unipol et Biper. «Nous avons déjà acheté 24 000 volumes, car 24 000 sont les patients qui restent à Sant’Orsola plus d’une semaine chaque année», déclare Leggio. Le gros pari est celui de la relance: "si les livres ne peuvent plus être prêtés … ils peuvent être donnés!".

L’expérience de la Fondation Polyclinique Sant’Orsola fait partie de celles présentées dans le 6e rapport sur le don d’Italie, téléchargeable en ligne sur ce lien et en distribution à partir du lundi 11 janvier.