Responsable Billetterie Venue – EURO 2020, Royaume-Uni – Championnat d’Europe 2020

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La mission est la suivante:

  • La mission de Ticketing (TICK) est de maximiser les revenus de billetterie et d'optimiser la participation à tous les matches grâce à un système juste et transparent, qui offre un bon rapport qualité-prix pour tous les spectateurs dans un environnement sûr et festif.
  • Le responsable de la billetterie des sites LOS sera globalement responsable de la mise en œuvre du projet de billetterie dans son site de l'UEFA EURO 2020.

Principales responsabilités

Communication et coopération:

  • Liaison régulière avec l'équipe de projet de l'UEFA
  • Contact principal de l'équipe du site TICK, y compris le
  • Gestionnaire de contrôle d'accès aux billets Collaboration étroite avec l'équipe générale du site et l'opérateur du stade
  • Participer aux réunions quotidiennes sur les lieux
  • Rapports réguliers conformément aux exigences de l'UEFA EURO 2020

Responsabilités du personnel

  • Former et diriger l'équipe du site TICK
  • Préparer la documentation utilisée pour la formation des bénévoles
  • Participez à la formation des bénévoles
  • Surveiller l'activité des bénévoles et signaler tout problème au gestionnaire des bénévoles

Responsabilités au moment de l'événement

  • Responsable général des préparatifs et des opérations le jour du match
  • Résoudre les problèmes de billetterie lorsqu'ils surviennent
  • Soutenir / assurer la liaison avec les services de sûreté et de sécurité et de contrôle d'accès
  • Superviser la mise en place et le démontage des installations TICK
  • Assurer la liaison avec les fournisseurs de services désignés
  • Satisfaire tous les besoins de billetterie des clients sur le site et fournir un excellent service client

Administration

  • Définir la répartition des responsabilités et produire des plans de travail pour toutes les personnes impliquées dans les opérations TICK
  • Liaison quotidienne avec l'équipe du projet UEFA TICK
  • Préparer un rapport post-tournoi sur les activités du site

Profil du candidat retenu

Exigences indispensables

  • Expérience de 5 ans dans la billetterie ou dans les grands événements sportifs internationaux
  • Excellentes compétences en gestion de projet
  • Excellentes compétences en communication
  • Maîtrise professionnelle complète de l'anglais (oral et écrit) et de la langue locale du lieu
  • Solides compétences en leadership
  • Organisé, orienté service et résistant au stress

Exigences supplémentaires

  • Bon réseau sur le marché du football, en particulier dans le pays du site

Date de clôture 21 février 2021